退款政策
最後更新：2026 年 11 月 2 日
1. 服務性質
Fate Partner 提供的均為透過網際網路交付的數位內容服務，包括一次性解鎖的完整報告與訂閱會員服務。本服務：
- 無實體商品、無物流配送；
- 一次性解鎖內容於付款成功後即時開通；
- 訂閱服務於付費週期內持續提供權益，並依你的設定自動續費。
所有報告內容屬傳統命理文化的自我探索與關係反思參考，不構成專業建議或結果保證。
2. 一般退款規則
由於本服務屬付款後即時開通的數位內容服務：
- 一次性解鎖內容：付款成功且內容已開通後，不支持退款、取消或換貨。
- 訂閱服務：取消訂閱於當期付費週期屆滿時生效；已付費的當期費用不予退還，未來週期不再扣款。
依消費者保護法律不得排除或限制的權利，不在本政策限制之列。
3. 可申請退款的情況
僅在以下有限情況下，我們會審核並處理你的退款申請：
- 重複扣款：因系統或計費錯誤，同一筆訂單被扣款兩次或以上。
- 付款成功但內容未交付：付款成功後，系統在合理時間內未能開通你購買的內容（如報告未生成、未解鎖），且經我們核實屬於技術故障，我們無法在合理時間內修復或重新交付。
- 未經授權的交易：經支付渠道或我們合理核實屬於欺詐或未經你授權的交易。
- 訂閱扣款異常：續費扣款金額明顯異於你當初同意的價格，或扣款時你的訂閱狀態已處於已取消狀態。
- 法律要求：適用法律規定必須提供退款、撤銷或其他消費者保護權利的情況。
4. 不適用退款的情況
以下情況不構成退款理由：
- 對分析內容的主觀不滿意、不認同，或與你的認知、期待不符；
- 報告或解鎖內容已生成、顯示、下載、保存、截圖或以其他方式被訪問後要求退款；
- 購買後改變主意；
- 對訂閱服務：單純未在期內使用權益、使用次數少於預期，或忘記取消續費；
- 因你的裝置、網路、瀏覽器設定或未按頁面提示操作造成的體驗問題；
- 因違反《使用條款》（含可接受使用政策）導致帳號被限制或終止；
- 邀請對方填寫後對方未完成填寫（邀請功能本身不另收費，付費內容一經開通即適用本政策第 2 節）。
5. 申請方式與處理
- 如你認為符合第 3 節的例外情況，請於付款後 7 日內 寄送電子郵件至〔聯絡信箱〕，並提供：你的帳號電子郵件、交易編號（或扣款截圖）、付款時間與問題描述。
- 我們會在合理時間內核查並回覆。經核實符合退款條件的，退款將依原支付方式退回，實際入帳時間以支付服務商與你的發卡機構為準。
- 為更快解決問題，建議你在向銀行或發卡機構提出交易爭議前，先與我們聯繫；多數扣款疑問可以直接核實處理。
6. 與其他文件的關係
本服務的《使用條款》與《隱私政策》構成本退款政策的一部分。若本政策與《使用條款》有不一致，就退款事項以本政策為準；依消費者保護法律強制規定的權利優先於本政策。
7. 聯絡我們
Fate Partner 團隊 電子郵件：〔聯絡信箱〕 網站：https://fatepartner.com