Fate Partner

SUPPORT

聯絡客服

購買、報告生成、發票、退款或帳號相關問題,都可以寫信給我們。我們會由真人回覆,不用機器人。

報告生成或下載問題

若報告一直顯示生成中、生成失敗,或 PDF 無法下載,請附上訂單編號或報告連結;我們會檢查並協助重新生成或退款。

退款申請

本產品為數位內容;若遇到重複扣款、報告無法生成等情況,請來信說明。經確認後由 Waffo 原路退款,實際入帳時間依發卡行而定。

發票/收據

登入後到「我的報告」點「查看發票/收據」,會前往 Waffo 消費者門戶查看或下載。若入口無法使用,請來信並附上訂單編號。

刪除報告或帳號

報告可在「我的報告」自行刪除(刪除後無法恢復、不重新生成)。帳號刪除請來信,我們會依隱私政策處理。

來信時請附上

  • 註冊帳號的 Email
  • 訂單編號(Waffo 收據或我的報告可查)
  • 問題描述/截圖(可選)
  • 希望處理方式(重新生成/退款/其他)